Politica di Reso e Rimborso

Hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni, come previsto dalla normativa europea sui consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo tramite una dichiarazione esplicita via e-mail a: ferraravittorio907@gmail.com

Soluzioni disponibili per il reso

Per offrirti un servizio più rapido e vantaggioso, al momento del reso puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

1. Cambio prodotto o taglia (consigliato)

Puoi sostituire gratuitamente il prodotto con un’altra taglia o con un articolo di pari valore disponibile in catalogo.
La spedizione del nuovo articolo verrà gestita nel più breve tempo possibile.

2. Buono acquisto con valore maggiorato

In alternativa al rimborso, puoi scegliere un buono acquisto del valore dell’ordine + un bonus extra (es. 10%) da utilizzare sul nostro store senza scadenza.

3. Rimborso (diritto del cliente)

In ogni caso, hai sempre diritto al rimborso in denaro sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione del prodotto.

Provvederemo al rimborso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo i beni restituiti. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine e non ti saranno addebitate commissioni per tale rimborso.

Condizioni per i resi

Affinché i beni siano idonei al reso, assicurati che:

• I beni siano stati acquistati negli ultimi 14 giorni

• I beni siano nella confezione originale

I seguenti beni non possono essere restituiti:

• Fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

• Fornitura di beni che, per loro natura, non sono adatti ad essere restituiti, ad esempio beni che deteriorano rapidamente o con data di scadenza superata.

• Fornitura di beni non idonei al reso per motivi di protezione della salute o igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

• Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni sopra indicate, a nostra esclusiva discrezione.

Restituzione dei beni

Sei responsabile dei costi e dei rischi della restituzione dei beni. Dovrai spedire i beni al seguente indirizzo:

Via Petrellosa 5

Non possiamo essere ritenuti responsabili per beni danneggiati o smarriti durante la spedizione di reso. Pertanto, consigliamo un servizio di spedizione assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l’effettiva ricezione dei beni oppure una prova dell’avvenuta consegna del reso.

Regali

Se i beni erano contrassegnati come regalo al momento dell’acquisto e spediti direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se i beni non erano contrassegnati come regalo al momento dell’acquisto, oppure il donatore ha ricevuto l’ordine per poi consegnartelo successivamente, il rimborso verrà inviato al donatore del regalo.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo:

ferraravittorio907@gmail.com